Termini di utilizzo

Versione 1 - 13 settembre 2026

1. Oggetto

I presenti Termini di utilizzo («Termini») definiscono le regole di accesso e utilizzo del servizio AllertaScaffale / AlerteRayon / ShelfAlert (il «Servizio»), pubblicato da BIZDI («BIZDI»), società per azioni semplificata di diritto francese (SAS) iscritta con il numero 913 919 452 RCS Nanterre, con sede legale in 7 B avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia.

AllertaScaffale è un'applicazione web (PWA) che permette di segnalare i prodotti mancanti a scaffale nei negozi. Si rivolge a due categorie di utenti:

• gli «Scout»: privati che segnalano i prodotti mancanti a scaffale con il loro telefono (lettura di codici a barre, di etichette elettroniche o foto analizzata dall'intelligenza artificiale). L'uso del Servizio è gratuito per gli Scout;
• i «Direttori»: direttori e responsabili di negozio che consultano le segnalazioni tramite una dashboard, nell'ambito di un abbonamento disciplinato dalle Condizioni generali di vendita.

L'uso del Servizio comporta l'accettazione piena e integrale dei presenti Termini. Tale accettazione è raccolta online al momento della creazione dell'account; data, ora, indirizzo IP e browser utilizzato sono registrati a titolo di prova.

2. Creazione dell'account

L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account:

• l'account Scout è creato a partire da un numero di cellulare, verificato tramite l'invio di un codice via SMS;
• l'account Direttore è creato a partire da un indirizzo email professionale, verificato via email.

L'utente si impegna a fornire informazioni esatte e aggiornate, ad avere almeno 15 anni (o a disporre dell'autorizzazione del proprio rappresentante legale) e a creare un solo account per persona. L'account è personale: l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività effettuata dal proprio account. Qualsiasi uso sospetto va segnalato senza indugio a support@alerterayon.fr.

3. Regole d'uso

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio conformemente alla sua destinazione e alla normativa in vigore. È in particolare vietato:

• emettere segnalazioni inesatte, fantasiose o in malafede, o manipolare in qualsiasi modo il sistema di segnalazione;
• fotografare altro che i prodotti, gli scaffali e le etichette necessari alla segnalazione; le foto non devono contenere contenuti illeciti né, per quanto possibile, persone identificabili;
• utilizzare il Servizio per denigrare un negozio, un'insegna o un marchio;
• perturbare il funzionamento del Servizio (tentativi di intrusione, estrazione massiva di dati, ingegneria inversa, automazione non autorizzata, sovraccarico volontario);
• usurpare l'identità di terzi o creare account multipli;
• utilizzare il Servizio in violazione del regolamento interno dei negozi visitati o delle indicazioni del loro personale.

4. Gamification e punti

Il Servizio può attribuire agli Scout punti, badge, classifiche o altri elementi di gamification in base alle loro segnalazioni. Tali elementi sono puramente indicativi: non hanno valore monetario, non costituiscono né una remunerazione né un diritto acquisito, non sono cedibili né convertibili e possono essere ricalcolati, modificati o soppressi da BIZDI, in particolare in caso di frode o abuso. Se venissero proposte ricompense, sarebbero oggetto di condizioni specifiche portate a conoscenza degli utenti.

5. Contenuti e proprietà intellettuale

Il Servizio, i marchi AllertaScaffale, AlerteRayon e ShelfAlert, i suoi software, database e contenuti pubblicati da BIZDI sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale (vedi le Note legali). I presenti Termini conferiscono all'utente solo un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile del Servizio.

Trasmettendo una segnalazione (comprese le foto associate), l'utente concede a BIZDI una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita di utilizzo di tale contenuto per le esigenze di funzionamento, miglioramento e promozione del Servizio, per la durata dei diritti. Le foto scattate tramite lo scanner servono solo all'analisi automatizzata e non sono conservate oltre il trattamento, alle condizioni descritte nell'Informativa sulla privacy. L'utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui contenuti che trasmette.

I dati aggregati e anonimizzati derivanti dalle segnalazioni sono di proprietà di BIZDI.

6. Sospensione e cancellazione dell'account

In caso di violazione dei presenti Termini (in particolare segnalazioni fraudolente, abuso del sistema di punti, contenuti illeciti o pregiudizio al funzionamento del Servizio), BIZDI può, in funzione della gravità della violazione, inviare un avvertimento, rimuovere i contenuti interessati, sospendere l'account o cancellarlo definitivamente. Salvo urgenza o violazione grave, l'utente è preventivamente informato e messo in condizione di presentare le proprie osservazioni.

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dal Servizio o scrivendo a support@alerterayon.fr.

7. Disponibilità del Servizio

BIZDI si adopera per assicurare un accesso continuo al Servizio, senza esservi tenuta. L'accesso può essere sospeso o limitato, in particolare per manutenzione, aggiornamento o in caso di guasto di fornitori terzi, senza che possa essere invocata la responsabilità di BIZDI. Il Servizio è fornito «così com'è»; BIZDI non garantisce l'assenza di errori né l'esattezza delle informazioni derivanti dalle segnalazioni, che provengono dagli utenti.

8. Dati personali

I trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito del Servizio (account, verifica SMS, analisi delle foto, geolocalizzazione, misurazione del pubblico ecc.) sono descritti nell'Informativa sulla privacy, che è parte integrante delle informazioni fornite agli utenti. L'uso dei cookie è descritto nella Cookie policy.

9. Modifica dei Termini

BIZDI può modificare i presenti Termini, in particolare per tenere conto dell'evoluzione del Servizio o della normativa. La nuova versione è pubblicata sul Servizio con la sua data di entrata in vigore; gli utenti con un account sono invitati ad accettarla online al successivo accesso. In mancanza di accettazione, l'utente può cessare di utilizzare il Servizio e cancellare il proprio account; la prosecuzione dell'uso dopo l'accettazione online vale adesione alla nuova versione.

10. Legge applicabile

I presenti Termini sono soggetti al diritto francese. Ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è di competenza dei giudici francesi competenti; per gli utenti consumatori restano applicabili le norme imperative di tutela del consumatore del loro Stato di residenza, comprese quelle italiane, e il ricorso preventivo a un organismo di mediazione dei consumatori resta possibile alle condizioni previste dalla legge.