Condizioni generali di vendita

Versione 1 - 13 settembre 2026

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano la sottoscrizione delle offerte di abbonamento a pagamento del servizio AllertaScaffale / AlerteRayon / ShelfAlert (il «Servizio») da parte di qualsiasi cliente professionale (il «Cliente») presso BIZDI («BIZDI»), società per azioni semplificata di diritto francese (SAS) con capitale sociale di 1.000 euro, iscritta con il numero 913 919 452 RCS Nanterre, con sede legale in 7 B avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia.

Il Servizio si rivolge esclusivamente a professionisti che agiscono nell'ambito della loro attività (negozi, insegne, gruppi d'acquisto). Ogni sottoscrizione comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altro documento del Cliente, in particolare le sue condizioni generali di acquisto. L'uso del Servizio è inoltre soggetto ai Termini di utilizzo.

2. Descrizione del Servizio

AllertaScaffale è un'applicazione web (PWA) di segnalazione degli scaffali vuoti. Utenti privati («scout») segnalano i prodotti mancanti a scaffale con il loro telefono. Il Cliente abbonato accede, per il negozio o i negozi coperti dal suo abbonamento, a una dashboard che raccoglie le segnalazioni ricevute e a funzioni di analisi.

BIZDI non garantisce né un volume di segnalazioni, né la completezza o l'esattezza delle segnalazioni, emesse da terzi indipendenti da BIZDI. Le segnalazioni costituiscono un supporto alla decisione e non sostituiscono i controlli propri del Cliente.

3. Prova gratuita

Ogni prima sottoscrizione dà diritto a un periodo di prova gratuita di 14 giorni, senza comunicazione della carta di pagamento. Al termine della prova, l'accesso alla dashboard è sospeso finché il Cliente non sottoscrive un abbonamento a pagamento. La prova gratuita è limitata a una prova per Cliente (stessa entità giuridica o stesso negozio).

4. Offerte e prezzi

La profondità dello storico consultabile nella dashboard è di 500 segnalazioni per negozio per l'offerta Essenziale, di 5.000 per l'offerta Premium e illimitata per l'offerta Enterprise. Le segnalazioni oltre tale profondità continuano a essere raccolte e conservate: tornano consultabili in caso di passaggio a un'offerta superiore.

I prezzi si intendono in euro, IVA esclusa. L'IVA è applicata all'aliquota in vigore alla data di fatturazione. Per i clienti stabiliti in un altro Stato membro dell'Unione europea e in possesso di una partita IVA intracomunitaria valida si applica il meccanismo dell'inversione contabile (fatturazione senza IVA); la verifica e il calcolo sono effettuati tramite Stripe Tax.

BIZDI può modificare i propri prezzi. Ogni modifica tariffaria è notificata al Cliente almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore e si applica solo ai periodi di fatturazione successivi. Il Cliente che rifiuta la nuova tariffa può disdire l'abbonamento prima della sua entrata in vigore.

5. Ordine e pagamento

La sottoscrizione avviene online dal Servizio. Il pagamento è mensile, con carta di pagamento, tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Ltd). I dati della carta sono raccolti e trattati esclusivamente da Stripe e non transitano mai da BIZDI.

L'addebito avviene alla data di sottoscrizione e poi a ogni scadenza mensile. Le fatture sono messe a disposizione del Cliente nel suo portale clienti. Ai sensi degli articoli L.441-10 e D.441-5 del Codice di commercio francese, ogni ritardo di pagamento comporta di diritto interessi di mora calcolati al tasso applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento maggiorato di 10 punti, oltre a un'indennità forfettaria di recupero di 40 €.

6. Durata e rinnovo

L'abbonamento è concluso per la durata di un mese, rinnovabile tacitamente per periodi successivi di un mese, fino a disdetta da parte di una delle parti alle condizioni dell'articolo 7.

7. Disdetta

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, senza motivo né costi, dal suo portale clienti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile in corso, che resta dovuto; nessun rimborso pro rata temporis è effettuato per il periodo iniziato.

BIZDI può disdire l'abbonamento con preavviso di 30 giorni notificato via email, o senza preavviso in caso di grave inadempimento del Cliente alle presenti CGV o ai Termini di utilizzo non sanato entro 15 giorni da una diffida.

Alla disdetta, l'accesso alla dashboard viene chiuso. I dati del Cliente sono conservati per 90 giorni e gli sono restituibili su richiesta in un formato standard, prima della cancellazione o anonimizzazione.

8. Assenza di diritto di recesso

Essendo il Servizio riservato a professionisti che agiscono nell'ambito della loro attività, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese non è applicabile, fatti salvi i casi particolari previsti dall'articolo L.221-3 dello stesso codice. Il periodo di prova gratuita di 14 giorni senza carta di pagamento consente in ogni caso al Cliente di valutare il Servizio prima di qualsiasi pagamento.

9. Sospensione per mancato pagamento

In caso di pagamento non andato a buon fine e non regolarizzato entro 7 giorni dalla notifica, BIZDI può sospendere l'accesso del Cliente alla dashboard fino alla regolarizzazione. Durante la sospensione:

• le segnalazioni degli scout relative ai negozi del Cliente continuano a essere raccolte normalmente;
• i dati del Cliente e dette segnalazioni sono conservati e tornano accessibili alla regolarizzazione;
• l'abbonamento resta dovuto per i periodi scaduti.

In mancanza di regolarizzazione entro 60 giorni, BIZDI può disdire l'abbonamento alle condizioni dell'articolo 7.

10. Disponibilità del Servizio

BIZDI adotta mezzi ragionevoli per assicurare la disponibilità e il corretto funzionamento del Servizio («best effort»), senza impegno di livello di servizio (SLA) né garanzia di disponibilità. Possono verificarsi interruzioni, in particolare per manutenzione, aggiornamenti o guasti di reti o hosting di terzi. Per quanto possibile, le manutenzioni programmate sono annunciate in anticipo.

11. Responsabilità

BIZDI è tenuta a un'obbligazione di mezzi. BIZDI non può essere ritenuta responsabile dei danni indiretti subiti dal Cliente (perdita di fatturato, perdita di clientela, perdita di dati non imputabile a BIZDI, danno all'immagine), né delle decisioni prese dal Cliente sulla base delle segnalazioni e analisi fornite dal Servizio.

In ogni caso, la responsabilità totale cumulata di BIZDI a titolo del Servizio è limitata, per tutti i pregiudizi, all'importo totale delle somme effettivamente versate dal Cliente a titolo di abbonamento nei 12 mesi precedenti il fatto generatore.

Tali limitazioni non si applicano in caso di colpa grave o dolo, né ai danni alla persona, né nei casi in cui la legge lo vieta.

12. Supporto

Il supporto è accessibile via email a support@alerterayon.fr, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi francesi. BIZDI si impegna a rispondere in un tempo ragionevole, senza impegno sui tempi di risoluzione.

13. Dati personali

I trattamenti di dati personali legati al Servizio sono descritti nell'Informativa sulla privacy. Quando il Cliente accede a segnalazioni nell'ambito del Servizio, si impegna a utilizzare i dati corrispondenti solo per le finalità qui previste e a rispettare la normativa applicabile.

14. Modifica delle CGV

BIZDI può modificare le presenti CGV. Ogni modifica è notificata al Cliente via email o tramite il Servizio almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente che non accetta le nuove CGV può disdire l'abbonamento prima della loro entrata in vigore; in mancanza, la prosecuzione dell'uso del Servizio dopo tale data vale accettazione.

15. Disposizioni varie

Se una clausola delle presenti CGV è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre restano in vigore. Il fatto che BIZDI non si avvalga di un inadempimento del Cliente non vale rinuncia ad avvalersene in seguito. Il Cliente autorizza BIZDI a citare il suo nome e il suo logo come referenza commerciale, salvo opposizione notificata per iscritto.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In mancanza di soluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica scritta di una controversia, ogni contestazione relativa alla loro validità, interpretazione o esecuzione è di competenza esclusiva del Tribunal des activités économiques de Nanterre (Tribunale delle attività economiche di Nanterre, Francia), anche in caso di pluralità di convenuti o chiamata in garanzia.